第1ホームページ
    「生活者からのメッセージ」  
 
     第2ホームページ
    「営業パーソンの職業倫理」
       「経営者の職業倫理」
 
     第5ホームページ
    試文集「負の深層」
 

     第6ホームページ
    「私の職場論」

       −人間中心の職場作り


07 仕事におけるさまざまな能力


 ○読み書き能力
 ○計算能力
 ○パソコン能力
実務基礎能力――担当の業務・実務に習熟し、効率的にそれを遂行できる能力
  *自らはもとより、部下などからの業務遂行の質問に対して的確に答えられる人。
 ○専門知識
 ○応用能力
情報収集能力――業務に必要な情報を的確に収集できる能力
     *情報源に習熟し、仕事に必要な情報を的確に集められる人。
問題解決能力――仕事において起こった問題を解決することのできる能力
     *自分の思い通りにならなくても、耐えて問題に立ち向かえる人。
責任遂行能力――責任感をもち、かつ持続して仕事に当たれる能力
     *責任感が強く、確固とした意志をもって実行できる人。
学習能力――――同じ失敗をせず、一つの経験を次の仕事に反映できる能力
     *効率的に成果を出し、問題の先取りをはかることのできる人。
自己啓発能力――自分で勉強し、能力を開発していくことのできる能力
     *自分はもとより、部下がつねにレベルアップの意欲をもてる人。
接客能力――――適切な応対で、顧客に満足してもらうことのできる能力
     *サービスのあり方、話し方、立ち居振る舞いなどが適切な人。
傾聴理解能力――人の話をよく傾聴し、内容を理解し、適切に応えられる能力
     *相手の話をよく聴き、独りよがりにならず理解し、要望に応じられる人。
コミュニケーション能力-相手の話をよく聴き、それに的確に応じて、コミュニケーションできる能力
     *他者と話し合いながら、正確な情報の共有化をはかれる人。
チームワーク能力−チーム全員で力を合わせ、仕事のできる能力
     *独善的な個人行動でなく、チーム員に対して気配り、協力ができる人。
判断能力――――収集した情報に基づき的確な判断ができ、意思決定ができる能力
     *チーム、組織として適切な判断をして、方針を打ち出せる人。
企画提案能力――有効な企画を立案し、提案することのできる能力
     *仕事に対する企画を創造することができ、提案することのできる人。
リーダーシップ能力―リーダーとしてチームをまとめ、統率していける能力
     *仲間から尊敬され、組織をリードすることのできる人。
目標管理能力――目標を設定し、明確な行動計画を立て、実践し、達成する能力
     *プラン・ドゥ・シーのマネジメントサイクルを、管理職として果たすことのできる人。

ペー ジトップへ戻る

株式会社ワイズリンク
代表取締役 砂田好正

 

ワイズリンク トップページへ

06 社会人基礎力とは

 

株式会社ワイズリンク 
03−3235−8149
東京都新宿区弁天町43